FrozenFrogs, ha elaborato una nuova metrica attraverso un indice capace di misurare l’engagement del pubblico della rete relativamente a temi, brand e prodotti.
Tramite l‘Engagement Rate (E.R.), è possibile misurare quanto gli utenti interagiscono con il brand e, soprattutto, quali siano i driver di comunicazione e di coinvolgimento più efficaci che coinvolgono emotivamente i fan.
La ricerca conferma ancora una volta come il coinvolgimento degli utenti dipenda da un atteggiamento aperto ed attivo dell’azienda vero punto di arrivo di una strategia aziendale sui Social Media, e non il punto di partenza.
L’ Engagement Rate, basato su un campione di Fan Page delle principali aziende italiane ed internazionali, rivela che il tasso di risposta ai contentuti delle fan-page del popolare Social Network varia notevolmebte in funzione della tipologia di contenuti proposti.
Molte pagine di brand noti e con oltre 1 milione di Fan hanno un Facebook E.R. di solo lo 0,16%, e al contrario community più piccole possono vantare performance molto elevate.
Alcuni temi particolari spingono infatti gli utenti a una maggiore interazione, e in quel caso per veder crescere l’Engagement Rate, non conta che la community abbia 100 o 2 milioni di Fan. Il lancio di un nuovo prodotto, meglio se ecosostenibile, o l’offerta di particolari promozioniaumenta l’attenzione; così come sembra che i Fan premino il raggiungimento di importanti obiettivi aziendali.
Un interessante articolo apparso su ErnyBlog tratta in modo approfondito questo tema da cui si ricavano spunti interessanti, la frontiera dei social network come metro di misura dell’awareness del pubblico e comunque tutte le forme di analisi quantitative definiscono un contesto di discussione su un prodotto o una azienda, ma non arrivano a misurare la reputation degli stessi soggetti e nel medesimo contesto. AuraTutor(R) la piattaforma di monitoraggio della reputation di personaggi, aziende e prodotti che Dot Company sta realizzando si pone come obbiettivo di dare risposta anche a queste domande.
